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互联网+外卖火爆投诉也不少 消费者要注意

时间:2016-08-22 22:22来源:未知点击:
6-08-17 07:43:40.0互联网+外卖火爆投诉也不少 消费者要注意鸡腿饭;互联网;投诉热点;食品安全法;消费者维权;入网2356播报天下http://http://tech.hicode.c

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温州网讯

“互联网+外卖”的方式给传统餐饮服务行业注入了新的商机和活力,给消费者带来了极大的便利,但一些问题也随着而来。昨日,记者从鹿城区市场监管局了解到,今年至今该局共接到涉及餐饮行业的投诉200余件,其中点名投诉外卖餐饮的就有12件,也是近期涉及餐饮投诉热点之一。

今年7月,市民夏先生通过外卖软件订购了价值111元的餐点,但在家里左等右等就是不见有人来送餐,最后只好申请退款,但店家一直拖着不给处理;不久前,市民黄女士点了一份外卖披萨,送到后发现里面有五六只蟑螂,包装盒上还有蟑螂的排泄物;市民潘女士从一家奶茶店点了一份鸡腿饭,送到后发现了里面竟然有头发,与店家协商不下……

昨日,鹿城区消保委发布消费警示,提醒广大消费者:

一要选择正规的外卖店家。在订餐前要了解外卖店家的名称和经营地点,是否具备餐饮经营资质,尽量选择自己熟悉、卫生状况良好、网民评价满意的餐馆进行订餐,切勿订购无证无照经营者提供的菜肴。

二要选择送餐距离较近或可在短时间内送达的外卖店家订餐。收到食品后应先检查餐食包装是否清洁、完好,配送的食品是否有变质或受到污染的迹象,收到后及时食用,勿长时间存放。

三要索取、留存好消费小票或发票等相关凭证。如发生消费纠纷或食品安全问题,应及时拨打消费者维权电话12315。

此外,如果消费者是通过网上平台或手机app等第三方平台进行线上订单,根据新修订《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法利益受到损害时,可向入网的食品经营者要求赔偿;如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供赔偿。

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